淘宝正在发生巨变，这个变化从2015年开始越来越明显，那就是淘宝全面内容化进程越加深入，而淘宝小二也在不同的公开场合鼓吹内容流量将提高到50-60%，联系近期已经有一批店铺出现流量严重下滑的反馈，我们归其原因基本上都是流量入口单一化，特别是过度依赖直通车等老旧付费推广方式造成的；本篇我们将通过淘宝和商家两个角度讨论此次变革：

一、内容是淘宝留住人的基础

笔者曾经说过：“内容不成，淘宝不在”，口气很大但是却很实在，为什么这样说呢？今天我们可以从几个方面来看：

1、社交的失利

为什么在这里提到社交呢？众所周知阿里的社交结局是以“来往”的失败，“钉钉”的崛起结束的，在普通人社交上阿里已经全面退出，只留下“钉钉”这个独苗；那么回答以上问题我们只需要回答阿里为什么当初热衷于社交？原因非常简单，那就是淘宝在电商其实已经没有对手了，那么对阿里整个生态有绝对威胁的就是社交，对于大部分人来说社交是必备，购物倒成了二类APP，不可或缺但也不是时时需要，所以社交对阿里的战略意义重大，这个从淘宝，支付宝的多次改版和“**门”风波中可见马云对社交的执念；

2、社交是内容的基础

没有社交的内容是没有生命的，正如没有朋友的人不是一个完整的人一样，人类文明的发展离不开社交，社交是带动了整个社会的发展，甚至代表了其发展的程度；如果未来电商不是以内容为基础展现在消费者面前的话，那就是一个没有生命的销售，过去我们正是在这样的状态下完成交易的，这种推广方式对于日益富裕的广大人民群众来说是及其没有效率的，这个我们可以从阿里投资如涵“网红+电商”新型电商模式可以看出，网红=内容，网红=IP，消费者是通过对网红的认同后产生的购物，其购物转化、回头粘性、客单价等都极大的优于传统销售；而“网红+电商”的基础就是内容的交互；

3、题外：外部竞争对手

进入2018年电商最大的话题就是异军突起的拼多多，红聘网从不同的渠道了解到开年淘宝甚至京东开始对拼多多展开了追击，其中包括阿里妈妈的拉新活动，一个新用户可得到10元免单，分享后可以活动10-30元现金拉新奖励。还有原来在淘宝过得举步维艰的低价卖家，今年突然间出现了流量爆发；那么拼多多是靠什么起来的呢？我们总结了拼多多的发展就知道，除了低价，其更多是靠社交软件强大的传播性发展起来的；

4、盘活淘内流量，延长在线时长

如果以上都没有打动你，那么对淘宝来说，做内容=延长在线时长=增加购买几率才是淘宝做内容的核心目的之一，笔者有一个坏习惯，重点的东西一笔带过，希望您多看三遍；

5、做内容是时代的必要

随着5G的到来，随着AI的到来，随着人们日益丰富的物质和精神文明的需求，随着人们每天越来越多闲着的时间（包括上班刷手机），只有类似直播、短视频甚至VR等内容才能留住消费者，你不可能奢望用文字留住所有人，但是你可以用直播，短视频把留下的时间无限拉长；所以做内容成了每个平台的必要；

6、总结：“内容不成、淘宝不在=内容不成、商家不在”

内容作为一种交互媒介，无论文字、图片、视频或直播，其更深层次的意义是需要人去赋予其人格化，只有有温度的内容才能留住消费者，内容的竞争说到底是人的竞争，谁懂谁先做谁就能夺得红利；

二、商家“自品牌化”趋势不可逆

笔者在之前的一篇“史上最残酷淘宝商家淘汰赛--五年内一半卖家或出局”曾经论述过去的流量成本都是可控的，诸如直通车、钻展、淘客、刷单、官方活动等，其共性就是你想投入多少可以做好预算，而产出也有一个比较明确的预估；

移动互联网下，过去我们中小商家做电商关注的点也在变化，未来每个商家都要成为如涵、张大奕，于MOMO，张沫凡，类似笔者这样的“自媒体”，商家内容化成为“自品牌”，1.0时代的博客类网红，2.0时代在微博崛起的图文网红正在全面升级迈向3.0，3.0的内容更加丰富，工具则从文字，图片上增加了直播、短视频；而这些转变迫使商家需要具备自我生产内容的能力，否则只能夹缝生存，而替代这些商家的则很可能是新生代的95后00后网红以及自媒体；

1）网红天生懂内容

目前主流的直播、短视频平台上，95后最懂内容，00后将在内容世界里长大成熟，如果说淘宝内容战略的成功需要什么，我觉得“人才”是第一驱动力，那么这批懂内容的人将会为淘宝贡献出最廉价的又最宝贵的内容，很多商家觉得做内容那么贵，其他商家也做不了那就大错特错了，在懂做内容的95后那里，内容就是日常；

2）自媒体天生懂资源

如果网红你觉得太弱，那么自媒体电商或许又是一个方向，我们从鲁振旺近一年的自媒体电商运营中可以看到其爆发力，其人格背书，社会资源的丰富程度，一旦做起电商，能力不容小觑；

3）“如涵”式机构重构电商

“如涵”式网红机构将在未来引来爆发，无论流量多贵，网红在老客户留存，供应链重塑等方面已经甩了普通商家几条街，特别是在老客户留存上，目前淘宝商家绝大部分都是可忽略不计的，甚至完全依赖新顾客下单的店铺依然比比皆是；随着网红的爆发，网红机构更具规模效应的模式将会重新被社会认可；

今天，不懂/不学内容营销，还真不如趁早离开！！！

编后语：

组建内容团队是目前电商卖家急需要解决的问题，我们可能会碰到10年前招聘电商运营同样的人才短缺问题这些阶段性的状况，虽然现在懂电商的主播不多，但是懂秀场的主播却非常多，所以，2018，加油！！！

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