今天我们来聊聊市场营销策略。以“法国队世界杯夺冠 华帝启动退全款” 这个活动为案例来分析一下，华帝在此活动中市场营销方面的策略。

法国队世界杯夺冠 华帝启动退全款：线上线下退款流程公布！华帝股份今年3月签约法国国家足球队，成为其官方赞助商，并在世界杯期间开展了“法国队夺冠，华帝退全款”活动，承诺法国队如果能够拿下世界杯冠军，购买华帝“夺冠套餐”指定产品的消费者将获得全额退款。

现在，2018年俄罗斯世界杯结束了，法国队真的赢得了冠军！

华帝也是说到做到，决赛尚未结束，官方就公布了退全款的完整流程，并在比赛结束后立即启动。

从最初投放广告来看，用户的解读和华帝的解读差别还是挺大的：

退款周期长，只退夺冠套餐，明明说好的退全款，现在变成了等值的购物卡。而且有一项特别的注意点：只退实际付款金额，这里我的疑问是，如果本身用了打折卡，打折的那部分钱，怎么算？

多的，我就不评价了。我们来看看本次华帝营销活动的战绩：

根据华帝股份此前的公告，活动期间，华帝线下、线上渠道零售额预计分别为7亿元、3亿元，同比增幅分别为20％、30％以上，“夺冠退全款”指定产品销售额占比分别为7％、9.67％，总共不超过7900万元。

换句话说，华帝股份只花了不到8000万元，销售额的大概8％，就完成了漂亮的一次营销，比起那些动辄几个亿赞助世界杯的品牌可以说是赚大了。

毫无疑问，华帝的这次活动，业绩很成功。但是无形了伤害了消费者的感情。

我们来看看，市场营销策划是如何定义的。

营销策划是一种运用智慧与策略的营销活动与理性行为，营销策划是为了改变企业现状，达到理想目标，借助科学方法与创新思维，分析研究创新设计并制定营销方案的理性思维活动。

营销策划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。

营销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有前瞻性、全局性、创新性、系统性。

营销策划适合任何一个产品，包括无形的服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战略设计、营销组合4P战术等四个方面的内容。

关于营销：营：指经营，销：指销售。学营销、谈营销、做营销者甚众，但销售高手并不多，既懂销售又懂经营者更不多。是故我泱泱大国，其实营销人才大大缺乏。营销是一个融合了诸多元素的系统工程。

关于策划：策：是指计策、谋略； 划：是指计划、安排；连起来就是：有计划的实施谋略。通常需组织者因时、因地制宜，集天时、地利、人和，整合各种资源而进行的一种安排周密的活动。好的策划，能环环相扣、前后呼应。策划可大可小，时间可长可短。

无疑，本次华帝活动，在人文关怀方面，还是需要更多的考虑，业绩固然很重要，消费者的感情也是成本。

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