企业开展市场营销活动的目的是为了使企业获得最好的经济效益和品牌效益。其立足点和根本前提就是要进行市场营销环境分析。只有深入细致地对企业市场营销环境进行调查研究和分析，才能准确而及时地把握消费者需求，才能认清本企业所处环境中的优势和劣势，扬长补短。

许多企业的实践都充分证明，市场营销环境分析是企业市场营销活动的立足点和根本前提，成功的企业无一不是十分重视市场营销环境分析的。CRM系统为企业的发展打开了划时代的意义，下面以百会CRM（Zoho）为例来展示企业如何借助CRM进行市场营销环境分析。

产品营销市场分析

百会CRM（Zoho）可对产品销售进行特征分析，根据产品的不同特征与销售的内在联系和发展趋势，发现市场的需求热点。如：对产品的档次特征进行分析，可得到不同档次的产品的销售对比和销售趋势，从而找到什么档次的产品在市场上最受欢迎、最具增长潜力。还可以通过产品生命周期辅助决策：根据市场和销售中获得的数据，对产品或服务所在的生命周期进行描述，生成图表，便于领导决策，并作出相应的产品开发计划等。为了保证企业的最大获利能力，必须找出能给企业带来最大价值的产品。CRM系统可针对不同的产品进行比较分析，得出每个产品在不同时期的销售情况和利润情况，找到销售稳步上升而且利润丰厚的产品。

渠道管理

为了确保渠道销售的稳定增长，企业必须制定明确的渠道销售计划并及时监控渠道的销售进展状况。应用百会CRM（Zoho）可针对渠道进行实时的计划完成情况分析，找出最有价值和发展潜力的渠道，并加以重点扶植。在渠道管理中，企业可以很容易的实现对渠道商业机会的收集、分析和合理分配功能。也可通过该功能对机会的背景信息进行分析和衡量，从而实现双方及时的信息交互；实现对市场活动信息、竞争信息、产品信息等市场信息的合理分配，实现对跨地区、跨行业的市场营销等任务的组织、调配，实现良好的渠道协作功能。