互联网人在一起聊天，谈到这样一类客户，因朋友或同事介绍或推荐过来，确实有网络推广服务方面的需求，有时候需求还比较紧急，在上门拜访客户，享受了半天的免费企业咨询，对方表现出即强烈的委托网络推广代理的欲望，进入到费用洽谈和准备签委托协议的阶段后，其实，对方尚未支付一分钱，却已经把你当成他的服务商，无偿消费你大量的时间，让你看厚厚的一摞材料，还通过电话或通过各种方式向你咨询、寻求解决方案和营销意见，而等到网络公司真正催促对方尽快签委托协议或网络咨询服务协议的时候，对方逃之夭夭，音讯全无了。

以下是一位互联网人写给客户的一封信：

×××：

因为您公司的的需求，我和×同事在公司接受你的网络咨询60分钟，另外，我们还接打你电话咨询、洽谈协议签署等事宜200分钟，因为你的需求我们电话求教于某领域专家14分钟，看您公司材料花费120分钟，查找资料、相关行业数据、研究营销方案花费300分钟，写策划意见花费180分钟，网络服务协议花费150分钟，因为你这个问题我们一共花费1024分钟，共17个小时。

你和我们非亲非故，若非朋友介绍过来，我们根本不可能花费两天的时间免费听您叙述问题，并为您梳理解决思路和办法。原本我们不想代理您公司的业务，并主动打电话跟您这边说明情况，感觉网络公司在这个阶段所起作用空间有限。可是您还是想让我们代理，哪怕有一丝希望都不想放弃。我们为您的执着精神感动，于是答应代理，费用优惠，并同意你们分期支付。

我们马上抽出时间专门熬夜看您公司材料，还求教于该领域的专家，我们一次又一接您的电话咨询，并调整好了去您那边出差的时间，起草好了营销方案。我们在未来的三个月还可以为您进行网络服务，提供策划意见和解决办法，因为您这个需求不是一朝一夕单一途径能够马上解决的，于是我又起草好服务协议发您邮箱。至此石沉大海，杳无音讯。

我想说的是，除非网络公益机构，没有哪一个公司的工作人员有义务免费听你的倾诉，免费为你解疑答惑，免费为你支招，免费进行网络咨询服务，免费进行策划咨询服务、不遗余力的出谋划策长达17个小时之久，更何况您公司不是没有支付能力。不论您那边出现何种变故，我还是希望您能够尊重网络公司的时间成本、脑力劳动和专业价值。

因为如果不耗费时间接您的电话，不耗费精力研究你的企业和行业，我们本可以安排出更多时间接待其他客户或企业的咨询电话，或者我多读几本书，或在周末有一个午后的休息时光，或在晚上早早进入梦想，我可以有更多时间陪伴家人和孩子，而不是在晚上10点多钟还不厌其烦的为您的公司做方案，为您解答，在周末的休闲时光听您一遍一遍的电话求教，在出差的疲惫旅途中在电话里为您排忧解难。

作为一个有职业良知和责任感的互联网人，面对您企业网络问题急待解决时迫切的心情，即便没有签协议，未支付一分钱，我还是不忍心挂断您的电话。

……

最后，祝好！

其实，对于互联网人而言，最珍贵和赖以生存的就是我们的时间成本，所谓的时间成本，一方面是为了客户的需求和利益需要网络公司分析企业情况、研究材料、解答咨询、撰写策划方案及意见所付出的时间代价，也包括完成上述任务所占用的时间内造成其他潜在客户和市场机会的丢失，以及侵占周末和晚上的休息时间而造成不能享受家庭时光的后果。

作为互联网人，我只想跟客户说，如果你请网络服务商，请尊重服务商的时间成本，这既是对服务商专业价值的尊重，也是对遭遇网络困境的您或您企业负责任的体现。

来源：微数网络