市场营销领域的众多分支在褪去野蛮生长的印记后，已进入到精细化深耕的时代。移动营销、社会化媒体营销、效果营销等领域，经过了多年的发展，已积累了大量的案例和经验。广告主变得不再盲从，这迫使服务商必须不断升级其所提供的服务。大浪淘沙，市场仍然遍布"黄金"，最终谁的实力、管理和创新能力更强，谁便能将"黄金"挖出，成为最后的王者？本篇活动家为大家带来诸葛io—于晓松分享的主题：《从曝光到持续交易的数字营销实践》，希望对大家有所帮助！

分享嘉宾：于晓松—诸葛io的产品VP

在服务客户的过程中，诸葛io发现了行业新趋势：越来越多的传统企业正在扩充营销阵地，将线下的业务移至线上。

比如光明随心订，5年前还采取线下订奶的服务，而现在你也能在线上完成订奶服务。

在2008年之前，家装公司大多投放广播广告或是地铁广告，而现今，搜索引擎上大约半屏都是家装公司的广告。

甚至连一家做挖掘机的老板都在亲自带队建立企业内部的数字营销全案团队，这是为什么呢？

消费者的改变：依赖线上媒介

《数字时代的营销战略》一书中提到：“当今时代，消费者已经转变为‘数字为先的消费者’，数字已经贯穿于消费者购买行为和决策的全过程了。”

消费者选购商品的第一步，永远是先在互联网上进行调研，比如打开搜索引擎搜一搜产品。从搜索到下单，消费者的浏览路径和决策过程是怎样的呢？

我们以一位正在寻找家装公司的消费者为例，来看他的行为路径。

首先，他会搜索相关信息，在此过程中发现自己中意的装修风格、记录装修团队中设计师的背景履历等等……

因为装修是非常复杂的工程，所以消费者在选择装修团队时会考虑再三。在初步浏览后，他们会选择一家或者几家装修公司与他们面对面沟通、请设计师到房子里做实际测量。等装修团队给到他们家装方案后，消费者还会做最后的考量和选择，来决定到底与哪家公司签约。

上述过程就是一个典型的消费者体验旅程，对此，企业又该做些什么呢？

品牌方的改变：扩充线上营销布局

按照消费者的浏览轨迹，品牌会从以下几个方面布局线上营销：

第一，搜索引擎广告。在搜索引擎中有关家装的第一屏上，占领一个广告位置，让消费者看到广告信息，引起兴趣。

第二，制作/优化官网。在官网中提供更多产品细节信息，比如团队背景、设计师的装修风格、过往装修的成功案例等，获取消费者的信任和好感。

第三，在线客服。装修需要线下体验，我们可以通过一对一客服引导消费者填写个人信息，留下联系方式，再将线索交给线下的销售交和设计师对接。

代理商的改变：实现从曝光到交易的完整漏斗

品牌的广告投放需要哪些系统的支持？从曝光到交易，我们需要SEM来做搜索广告、需要CRM系统来管理交易、处理表单等等……

诸葛io开发了一套基于消费者全景视图的数字营销实践方案，通过采集消费者全生命周期数据，进行获客分析、自动化运营及服务。

数字时代的营销策略：围绕消费者旅程的一站式数字化营销

诸葛io的这套系统如何帮助品牌实现从曝光到交易的完整漏斗？我们仍以家装公司的广告案例来说明。

数据的采集、打通与整合

在接到案子后，我们首先要做的是采集用户数据，对这些已经沉淀下来的数据进行打通与整合，从而形成消费者个人画像。我们的技术能够让用户画像精确到个人，而不是笼统的一堆人。通过用户画像的生成，我们能够知道每一个消费者在哪个搜索引擎上搜了什么、在几点来到了官网，在几点与客服人员进行了对话，第一次聊了什么、第二次聊什么……

接着，我们将这些消费者行为串联在一起，由此构建了底层数据基础，生成实时报表，让品牌主能够每天随时看到消费者购买的每一个关键词、新的客户访问，在这些客户中，有多少变成了销售线索、又有多少是有效线索，最后有多少成单。

官网与落地页优化

我们通过采集官网和活动落地页中的数据，来分析官网页面中每一个元素的点击转化，对元素进行优化。

自动化智能触达

另外，诸葛io的系统中的自动化触达功能，可以自动识别对于价格特别敏感的潜在消费者，在恰当时机里向潜在消费者推送一个优惠信息，刺激他们尽快成单。

以上就是诸葛io的一站式数字化营销服务，我们基于消费者个体画像的数据分析，来投放广告、优化官网，打造完全贴合消费者行为旅程的场景化营销。

还没看够或看懂？点击右上角，关注活动家，及时获取大会嘉宾演讲干货及视频！

别走开，推荐阅读更精彩：

中国机会 · 2018全球母婴大会7月22日震撼来袭！

搜狐交互设计专家：如何系统有效的优化产品交互体验？