随着医药电商发力新零售，布局线下零售市场，打通线上、线下的零售通道，单单依靠价格让利和产品的推广不足以满足患者消费升级后的需求。而从深度与广度上延伸来满足用户需求的内容营销，将会在吸引用户群体，满足药企转化上，呈现出爆炸式的魅力。

初展峥嵘 内容营销创新双11引爆零售

回首2017年双11，据阿里健康披露，开场7个小时天猫医药电商板块整体销售额超越2016年双11销售额的全天，同样苏宁易购等医药电商平台普遍实现倍增式暴涨。

其中，内容营销就开始初展峥嵘，成为了不少医药电商在“双11”的创新之举。百秀大药房CEO陈青就向记者表示，百秀大药房在“双11”围绕隐形眼镜推出了与眼科、美丽健康相关的主题营销活动，借助多渠道内容投放+直播的模式，创新营销取得不俗成效。

康爱多采用自建官网引入直播模式，从早上9点到晚上9点，倾力打造11场富有故事性和趣味性的连载直播，刺激用户需求，并在公众号上以指定关键词回复获礼品来加强互动，刺激零售。这样的内容营销模式获得了用户好评，也引爆了医药的零售。

知名品牌都在探索内容营销引流

在引入流量方面，医药电商过往都是通过关键词优化、门户网站广告、社区营销、DM直投等方式引流，但是转化率相对较低，尤其是在一些大平台上引流，品牌容易陷入到大量商品选择中，让用户陷入选择困难症中。

而在行业中，已有不少品牌医药电商企业，如平安好医生、百秀大药房、德开大药房、萌医生等，都在尝试内容引流的相关模式。在内容营销上持续发力，打造了系列名医直播、专业科普、健康测试、漫画科普等内容，为顾客提供专业健康知识服务。

萌医生董事长梁奕福表示，时代在变化，营销的方式也要转变。如通过内容直播等模式，打造意见领袖，就能迅速聚集粉丝群体，提升用户信任，增强转化率。在直播过程中，植入品牌优惠劵、红包与商品导购链接，让用户边听边看边玩边买，由此提升购买率。

内容营销的关键：从零售到内容服务

内容电商的好处在于，以用户喜欢的内容来吸引用户，把用户引入到一个单独的评估环境，打破传统的电商平台的货比三家的联合评估模式，用户在内容的专业评估中，更具场景代入感，没有对比性，更容易吸引用户下单转化购买。

用户在这里的关注点从商品转变成为了内容，这里面的区别在于：用户主动寻找的是内容，而商品的寻找是被动的，用户更容易被内容吸引而对于商品进行直接消费，转化率高而精准有效。

比如垂直母婴的内容电商，以家长关注的婴幼儿成长的健康话题为内容，把产品植入到内容中，这里的婴儿车就不会出现跟淘宝、天猫上N多家对比情况。家长关心的是婴儿车怎样给孩子带来便利、好处与补缺加强孩子健康成长的知识，而并非只是单纯的满足婴儿车的优劣。

医药电商的内容营销也是一样，要解决的是患者消费升级后的需求，从传统单一的售药，转变到患者关心的相应垂直健康的内容上面，比如解决信息不对称的局面，萌医生从单纯慢性药零售，将会转变到输出慢病用药、慢病防治、慢病监管、慢病预防以及健康生活方式引导等内容服务+零售。相当于从医药零售商的角度，转变成为了优质内容服务商，亦或是健康生活内容运营商的角色，以内容带动流量与转化。

所以，转变自身角色，紧抓主流渠道的内容营销，将会是未来医药电商的趋势，以内容吸引用户将会颠覆传统引流模式，而内容的创新与新玩法颠覆将会为医药电商的零售带来更多惊喜。