市场营销与管理中的不给选择,是致胜的大法宝

给选择,与不给选择,在主观能动性方面,存在非常不同。

在市场营销与管理中,不给选择的做法,却是取得致胜的法宝。

乔布斯曾表示“消费者并不知道自己需要什么,直到我们拿出自己的产品,他们就发现,这是我要的东西”。

消费者也许不知道多个维度的综合产品要求是怎么样子的,但是消费者一定知道自己要什么,大概要的是什么,乔布斯如此说,也并不意味着他不知道消费者要什么,如果乔布斯不知道消费者要什么,苹果公司将近6000亿美元的市值,就从何来呢?相反的是,乔布斯太知道消费者要什么产品了,他太注意消费者的述求以及未来的发展了,在众多的消费者要求中,综合科技,习惯,审美观的多重元素,他开启了智能手机的历史大潮。然而,苹果3代的时候,不是很多人诟病苹果手机古板,只有一个控件,容易坏,而且没有网络接口,我自己本身就是一个抗拒苹果手机的,因为只有Wifi接入功能,没有usb接口,如何大量传输数据?要知道那时候的中国,Wifi的发展还是在初步阶段,数据流量的价格还是很贵的,所以我们笑称‘苹果手机压根就不适合中国市场,不是给中国人用的’。然而不出2年,苹果4,5代就风靡全球,中国人还来了个‘卖肾’入苹果的大笑话,也不知道真假。

我自己本身也从抗拒苹果手机,现在变成了果粉,不得不佩服乔布斯没有给全球客户选择的机会,就是不给选择, 他综合了众多因素后的结果就是他认为最好的,市场也给了充足的反馈证明他的决定是非常正确的,他与他背后的团队不知道花了多少时间研究消费者,及其行为与心理

后来库克也出了一系列较为低端的产品如苹果5C,就是想给买不起苹果5的人更多的选择,这个像是画蛇添足,市场不认可,买了5C的人就是告诉别人自己用不起真正的苹果5,结果是一个失败的案例,有悖于乔布斯的强势的产品定位。

房地产开发商建房子一次性就把装修方案设计好,直接把房子按装修好的模版交给买家,事先并没有咨询,个性化装修之类的选项给客户,一是规模化的定制成本低,二是效率高,资金回笼快。客户总有不满意的地方,没问题,你掏钱买了房子,自己砸掉,重新装修,反正开发商不亏,亏也是客户的,当然了,在北上广一线城市能买到房子,装修与否,一点都不重要,只要买了,就稳稳大赚不赔,那是另外一个话题。

管理中的不给选择,也是管理者决策能力的表现,如果多少事情都得看下属,看别人的反映,才做出决定,就没法管理了,每个人都自己的出发点,不可能顾及到每个人的方方面面,也没必要,甚至不需要给过多的选项,就如同我们公司年尾聚餐,问同事去哪里比较好,每人都说一个餐馆,最后还是没有共识,不得不由领导拍板,问了等于没问,有时候还不如不问。管理者在做决定以前,可以综合考量后,得出自己的结果,然后让公司贯彻落实,比民主选项,有时候来得更有效率。

小到家庭,中到公司,大到国家治理,都是在给选择与不给选择中前进,中国经济高速发展的道路上面,很多东西并没有选择的,或者不给选择的,‘摸着石头过河’,是最大的写照。

我们稍微对比一下香港与深圳今天,香港老百姓选项多了,噪音就杂了,开发项目,如高铁,金融创新,手机支付(好像只有Apple Pay,还是外国的)等等,都很迟缓,比大陆这边慢多了,尽管香港还是有众多很高级的管理技术人才。我们现在都很多非常方便的支付工具,停车场都车牌识别,自动缴费了,想当年,香港是个多么发达的地区,深圳就是个30万人的小渔村,现在的深圳大有超越香港的势头,在某些方面已经如此了。其中一个原因是香港选择太多了,受到各个方面的束缚,平衡各个方面的利益,本身也许是好事,同时也对整个城市发展有负面作用。

凡事都有两面性,领导层管理层果敢、决断地做出不给选择的决定,大力推动发展对民生有用的决策,也是管理艺术的其中一个特征,老百姓受惠了,生活水平提高了,总而言之,就是好事。

当然,也会有人说,别人都帮你做了决定,自己没有选择,是否没有自主性,麻木了?没有多大关系,当物质文化教育生活方方面面都充分提高,那时候我们选择项目多了,我们心里向往的更美好的事物自自然然就会落实的,历史发展的潮流是无法阻挡的,至少,老百姓如我,如此思考,你可以说我胸无大志,我承认。

所以,既然很多时候自己个体控制不了每个要素,何不好好享受不给选择的过程,如果是好产品,好政策,市场永远是对的,时间也会证明,眼光雪亮的群众迟早会在历史中给这些不给选择的产品、事物,决策作出公正的评价。

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